Política de Devoluciones y Cambios – Todo Store Chile

En Todo Store Chile, queremos que tengas una buena experiencia de compra. Si necesitas solicitar una devolución, cambio o informar algún problema con tu pedido, puedes hacerlo bajo las siguientes condiciones.

📅 Plazo para devoluciones

Dispones de 30 días corridos desde la fecha en que recibiste tu pedido para solicitar una devolución voluntaria.

🔄 Condiciones para devoluciones

Para que una devolución voluntaria pueda ser aceptada, el producto debe:

• Estar sin uso.

• Encontrarse en perfectas condiciones.

• Incluir sus accesorios y componentes originales.

• Conservar su empaque original.

• Contar con un comprobante de compra o número de pedido.

Todo Store Chile se reserva el derecho de rechazar devoluciones voluntarias que no cumplan con estas condiciones.

Lo anterior no limita los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación chilena vigente.

💸 Reembolsos

Una vez recibido y revisado el producto, te informaremos si tu solicitud de devolución ha sido aprobada.

Si corresponde el reembolso, este será gestionado a través del mismo medio de pago utilizado al momento de realizar la compra.

El plazo en que el dinero se vea reflejado en tu cuenta puede variar dependiendo de tu banco, tarjeta o proveedor del medio de pago.

🔁 Productos dañados, defectuosos o incorrectos

Si recibiste un producto:

• Dañado o defectuoso, o

• Distinto al que compraste,

contáctanos para que podamos revisar tu caso y entregarte una solución según corresponda.

Para agilizar el proceso, recomendamos comunicarte con nosotros apenas detectes el problema y adjuntar fotografías o videos del producto recibido, junto con tu número de pedido.

Cuando corresponda, Todo Store Chile asumirá los costos de envío asociados al cambio de un producto dañado, defectuoso o incorrecto.

🚚 Costos de envío

• En las devoluciones voluntarias, el costo del envío de devolución será responsabilidad del cliente.

• Si recibiste un producto dañado, defectuoso o incorrecto, Todo Store Chile asumirá los costos de envío asociados al cambio cuando corresponda.

📩 Cómo solicitar una devolución o cambio

Para iniciar una solicitud de devolución o cambio, contáctanos mediante los canales de atención disponibles en:

todostorechile.com

Al comunicarte con nosotros, indica:

• Nombre completo.

• Número de pedido.

• Motivo de la solicitud.

• Fotografías o videos del producto, cuando corresponda.

Nuestro equipo revisará tu solicitud y te indicará los pasos que debes seguir.

No envíes ningún producto antes de recibir nuestras instrucciones de devolución.

🛡️ Garantía legal

Nuestra política voluntaria de devoluciones de 30 días no reemplaza, elimina ni limita los derechos y garantías que correspondan a los consumidores de acuerdo con la legislación chilena vigente.

Todo Store Chile — Compra fácil, segura y confiable.