Política de Envíos – Todo Store Chile

En Todo Store Chile, trabajamos para que recibas tu pedido de forma segura y dentro del plazo informado al momento de tu compra.

🚚 Tiempos de envío

Los pedidos tienen un tiempo estimado de entrega de 5 días hábiles desde la confirmación de la compra.

Estos plazos son estimados y pueden presentar variaciones excepcionales debido a:

• Alta demanda.

• Condiciones logísticas.

• Fechas especiales o festivas.

• Problemas operacionales de las empresas de transporte.

• Eventos externos.

• Situaciones fuera de nuestro control.

Haremos lo posible por mantenerte informado en caso de producirse alguna situación relevante relacionada con tu pedido.

📦 Procesamiento de pedidos

Una vez confirmada tu compra:

• El pedido será preparado y procesado antes de ser entregado a la empresa encargada del transporte.

• Una vez que el pedido sea despachado, recibirás la información de seguimiento disponible para que puedas consultar el estado de tu envío.

• El plazo de entrega puede comenzar a contabilizarse una vez que el pedido haya sido confirmado y procesado correctamente.

En períodos de alta demanda, el procesamiento de los pedidos podría requerir un tiempo adicional.

📍 Cobertura de nuestros envíos

Realizamos envíos a todo Chile.

La disponibilidad, empresa de transporte utilizada y tiempos de entrega pueden variar dependiendo de:

• Región.

• Comuna.

• Localidad.

• Accesibilidad de la dirección.

• Cobertura disponible por parte de la empresa transportista.

Algunas localidades extremas o alejadas pueden requerir un plazo de entrega superior al estimado.

🗓️ Días hábiles

El plazo estimado de 5 días hábiles no incluye:

• Sábados.

• Domingos.

• Días festivos o feriados.

Los plazos informados corresponden a una estimación y pueden verse afectados por situaciones excepcionales relacionadas con transporte, logística o fuerza mayor.

📍 Información de despacho

Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente toda la información necesaria para realizar la entrega, incluyendo:

• Nombre y apellido.

• Dirección completa.

• Número de domicilio o departamento, cuando corresponda.

• Comuna.

• Región.

• Número de teléfono.

• Correo electrónico.

• Cualquier información adicional necesaria para facilitar la entrega.

Todo Store Chile no se responsabiliza por retrasos o problemas de entrega ocasionados por información incorrecta, incompleta o desactualizada proporcionada por el cliente.

✏️ Cambios en la dirección de envío

Si detectas un error en la dirección ingresada al realizar tu compra, contáctanos lo antes posible.

Si el pedido todavía no ha sido procesado o despachado, intentaremos ayudarte a corregir la información.

Una vez que el pedido haya sido entregado a la empresa de transporte, puede no ser posible modificar la dirección de entrega.

En algunos casos, una modificación posterior al despacho podría generar costos adicionales establecidos por la empresa transportista.

🚚 Una vez despachado el pedido

Una vez que el pedido se encuentre en manos de la empresa de transporte, pueden producirse retrasos excepcionales asociados a su operación logística.

Entre otros motivos, pueden existir retrasos debido a:

• Alta demanda.

• Condiciones climáticas.

• Problemas de transporte.

• Eventos especiales.

• Festividades.

• Dificultades de acceso a determinadas localidades.

• Situaciones de fuerza mayor.

Si detectamos información relevante sobre tu pedido, haremos lo posible por ayudarte a revisar su estado.

📬 Seguimiento del pedido

Cuando exista un número o enlace de seguimiento disponible, este será enviado al cliente para que pueda consultar el progreso de su pedido.

Dependiendo de la empresa encargada del transporte, la información de seguimiento puede tardar un tiempo en actualizarse después del despacho.

Si tienes dudas sobre el estado de tu compra, puedes comunicarte con nosotros indicando tu:

• Nombre completo.

• Número de pedido.

• Correo utilizado para realizar la compra.

📦 Recepción del pedido

Cuando recibas tu compra, recomendamos revisar que:

• El paquete corresponda a tu pedido.

• El producto recibido sea el correcto.

• No existan daños visibles relevantes.

• Se encuentren incluidos los componentes o accesorios correspondientes.

Si recibiste un producto dañado, defectuoso o diferente al solicitado, comunícate con nosotros para que podamos revisar tu caso de acuerdo con nuestra Política de Devoluciones y Cambios.

Para agilizar la revisión, recomendamos conservar el empaque y tomar fotografías o videos del producto y paquete recibido.

⚠️ Intentos de entrega

La empresa transportista puede realizar uno o más intentos de entrega dependiendo de sus propias políticas y procedimientos.

Es responsabilidad del cliente proporcionar información correcta y mantener disponible un medio de contacto cuando sea necesario para realizar la entrega.

Si un pedido no puede ser entregado debido a:

• Dirección incorrecta o incompleta.

• Falta de información.

• Imposibilidad de contactar al destinatario.

• Rechazo injustificado de la entrega.

• Otras situaciones atribuibles a los datos proporcionados por el cliente,

el pedido podría ser devuelto al remitente.

En dichos casos, nuestro equipo revisará la situación y te informará las alternativas disponibles para gestionar un nuevo despacho cuando corresponda.

⏳ Retrasos excepcionales

Los plazos de entrega indicados son estimados.

En períodos como:

• CyberDay.

• Black Friday.

• Navidad.

• Eventos promocionales.

• Campañas de descuentos.

• Fechas de alta demanda.

los tiempos de preparación y transporte pueden aumentar debido al volumen de pedidos procesados por nuestra tienda y las empresas de transporte.

Agradecemos tu comprensión ante situaciones excepcionales que puedan producirse fuera de nuestro control.

📩 Contacto

Si tienes alguna pregunta relacionada con tu envío, puedes escribirnos a:

📧 todostore2182@gmail.com

Al contactarnos, incluye:

• Nombre completo.

• Número de pedido.

• Correo utilizado para realizar la compra.

• Motivo de la consulta.

Esto nos permitirá identificar tu compra y revisar tu caso con mayor rapidez.

También puedes visitar:

🌐 todostorechile.com

Nuestro equipo revisará tu solicitud y te responderá a través de los datos de contacto proporcionados.

Todo Store Chile se compromete a mantenerte informado y brindarte una experiencia de compra clara, segura y confiable.

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